通過獲取取號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、評(píng)價(jià)器等設(shè)備數(shù)據(jù)，改善辦事大廳傳統(tǒng)管理，提升工作效率和服務(wù)質(zhì)量。實(shí)現(xiàn)“誰、何時(shí)、辦何事、對(duì)幾號(hào)窗口的誰、辦事時(shí)間、辦的怎樣”，對(duì)服務(wù)對(duì)象辦事過程全程記錄并保存數(shù)據(jù)，對(duì)窗口辦事人次、辦事時(shí)間、等待時(shí)間等做出各種統(tǒng)計(jì)分析，為員工考核和增減辦事窗口等改進(jìn)工作提供有效數(shù)據(jù)支持。其包含的APP軟件，實(shí)現(xiàn)排隊(duì)等待提醒功能，減少客戶現(xiàn)場(chǎng)等待時(shí)間。河北省人社廳已經(jīng)再用該系統(tǒng)。